Gares & Connexions donne aux entreprises ferroviaires, autorisées à faire circuler leurs trains et leurs voyageurs sur le réseau ferré français, l’accès aux installations et équipements qu’elle gère en gare et ce, de façon totalement équitable.

Dans chaque gare, Gares & Connexions assure une prestation de base, qui comprend :

• La mise à disposition et l’entretien des bâtiments, espaces, équipements et services nécessaires à l’accueil des voyageurs et à leur accès aux trains
• La gestion opérationnelle des flux de voyageurs dans la gare
• L’assistance aux personnes handicapées ou à mobilité réduite jusqu’aux trains
• La mise à disposition d’informations aux voyageurs, visuelles et sonores, pour l’accès aux trains

L’offre de base peut être complétée, site par site et en fonction des besoins exprimés par les Entreprises ferroviaires par :

• La mise à disposition d’espaces ou de locaux en gare, à des fins techniques ou commerciales,
• L’utilisation des installations de pré-conditionnement des rames,
• L’accueil et l’accompagnement de groupes

Le DRR (Document de Référence du Réseau) décrit, plus précisément, les différents services et tarifs proposés par Gares & Connexions dans son annexe «Offre de Référence de SNCF»